Klantenservice
Bestelling en levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. Tijdens piekmomenten (zoals crisissituaties of promoties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending in héél België.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail.
Retourneren
Kan ik een artikel terugsturen?
Ja. Je hebt bij SurvivalStock 30 dagen bedenktijd. Wil je een product retourneren? Neem contact met ons op via info@survivalstock.be met je bestelnummer en reden van retour.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Let op:
Geretourneerde artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn.
Welkom bij SurvivalStock
Bij SurvivalStock draait het niet alleen om hoogwaardige noodproducten, maar ook om een service waarop je écht kunt rekenen. We geloven in helderheid, snelheid en persoonlijke ondersteuning, zodat jij met een gerust hart kunt winkelen. Jouw ervaring staat bij ons centraal, en we doen er alles aan om jouw online aankoop eenvoudig, betrouwbaar en aangenaam te maken.